臻臻文化：**客服快速回复有哪些有用的方法

及时回复客户这是作为一名客服的基本素养，要快速回复客服除了要打字快以外，还是有很多的技巧和方法的，请往下面看。

1、设置消息提醒

对于个人店铺是很有必要开启推送功能的，以及强制提醒，强制提醒就是在你的消息没有回复的时候，马上要**时的时候就会进行强制提醒，这个时候你看到后就要快速的去回复，还有就是开启飞鸽悬浮设置，这样你就可以快速的点击进入到与买家的对话页面中去，这样回复的时候是很方便的。

2、设置子账号分流

我们是可以去**小店设置多个子账号的，并且赋予这些子账号权限，这样这个客服忙不过来或是不在线的时候，消息就会分配给还在线的其他客服。这种方法是很有用的，一般订单量比较多的店铺都是有这个设置。

3、自动回复

大家做客服的时候平时就可以收集一些客户喜欢问的问题，比如什么时候发货，衣服有色差吗这类的，对于常见的问题我们可以设置成自动回复，这样就不用每次都打字了，可以帮助我们客服节约很多的时间，有效的提高工作效率。

在**小店上每天早上的八点到晚上的十一点都是会对客服的三分钟回复进行考核的，客服需要在三分钟回复消息才行，所以大家可以通过以上方法来提速。